A Brasilcap sempre se preocupou em ter um bom relacionamento com todos aqueles que fazem parte da sua hist\u00f3ria. Sejam eles clientes, funcion\u00e1rios ou empresas parceiras. E \u00e9 por reconhecer a import\u00e2ncia de cada pessoa que ajudou a construir esses mais de vinte anos\u00a0 que ficamos muito felizes com a conquista do 5\u00ba Pr\u00eamio CONAREC.<\/p>\n
Em sua quinta edi\u00e7\u00e3o, o pr\u00eamio CONAREC foi criado pelo\u00a0 Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o \u2013 CIP. Com um m\u00e9todo inovador, baseado na avalia\u00e7\u00e3o m\u00fatua, a premia\u00e7\u00e3o contempla as empresas que tiveram maior excel\u00eancia no relacionamento com seus contact centers (parceiros respons\u00e1veis pelo atendimento ao consumidor em diversos canais, como internet, telefone, presencial, entre outros), assim como os melhores contact centers segundo os seguintes crit\u00e9rios:\u00a0 Pre\u00e7o (custo-benef\u00edcio), Qualidade, Escalabilidade e Atendimento.<\/p>\n
O principal diferencial deste estudo \u00e9 que as empresas contratantes (como a Brasilcap), os contact centers e os fornecedores de tecnologias da comunica\u00e7\u00e3o analisam-se uns aos outros. Ou seja, todos os envolvidos no processo de relacionamento com o consumidor avaliam e s\u00e3o avaliados, sabendo, assim, como est\u00e1 sua imagem no mercado.<\/p>\n
No caso das contratantes, houve uma mudan\u00e7a no processo de apura\u00e7\u00e3o desta edi\u00e7\u00e3o: al\u00e9m de passarem pelo crivo dos contact centers e demais parceiros, elas ainda foram reconhecidas pela experi\u00eancia que proporcionam durante toda a sua jornada do consumidor.<\/p>\n
O estudo foi dividido em 16 categorias distintas.<\/p>\n
\u00a0<\/strong>Ap\u00f3s o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o, a Brasilcap foi anunciada como a grande vencedora na categoria Previd\u00eancia e Capitaliza\u00e7\u00e3o, por sua excel\u00eancia no relacionamento com os contact centers. Obrigado a todos os parceiros n\u00e3o s\u00f3 pelo reconhecimento, como pelos anos de dedica\u00e7\u00e3o na importante tarefa de criar uma ponte entre n\u00f3s e nossos clientes. Esperamos continuar contando com voc\u00eas para gerar sempre a melhor experi\u00eancia.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Brasilcap sempre se preocupou em ter um bom relacionamento com todos aqueles que fazem parte da sua hist\u00f3ria. Sejam eles clientes, funcion\u00e1rios ou empresas parceiras. E \u00e9 por reconhecer a import\u00e2ncia de cada pessoa que ajudou a construir esses mais de vinte anos\u00a0 que ficamos muito felizes com a conquista do 5\u00ba Pr\u00eamio CONAREC. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,9,10],"tags":[119,62,450,451,192],"class_list":["post-1853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capitalizacao","category-destaque","category-recente","tag-brasilcap","tag-capitalizacao","tag-conarec","tag-premiacoes","tag-premios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1853"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1853\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1856,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1853\/revisions\/1856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-homolog.brasilcap.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}